Condiciones de servicio

1. Descripción general

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su uso de la tienda en línea Jollieri (el “Sitio”), operada por Jollieri (“el Vendedor”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), propietario de la marca Jollieri.
El sitio está disponible en https://jollieri.com .
El cliente (“usted”, “su”) se refiere a una persona física mayor de edad que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio, con quien el Vendedor celebra un acuerdo.

Al acceder o utilizar este Sitio, usted acepta estos Términos. Léalos detenidamente, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones , antes de realizar cualquier compra.

2. Aplicabilidad

Estos Términos rigen todas las relaciones legales entre el Vendedor y el Cliente relacionadas con el uso del Sitio, incluida la compra y venta de productos a través del Sitio.

3. Pedidos y Confirmación

3.1 Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, el Cliente selecciona el producto deseado (modelo, color, talla), lo añade al carrito, completa todos sus datos personales y de envío, elige un método de pago y completa el pago.
Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.

Nota: Esta primera confirmación no significa que el pago se haya procesado ni que el pedido esté completo. Si la dirección de correo electrónico proporcionada es incorrecta, es posible que Jollieri no pueda enviar la confirmación ni actualizaciones de envío.

3.2 Confirmación del pedido

Después de recibir un pedido, Jollieri:

Verificar todos los detalles del pedido;
Confirme que la dirección de envío sea correcta (si no lo es, Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente);
Consultar disponibilidad del producto en stock;
Confirmar que el pago se ha recibido exitosamente;
Decide si aceptas o rechazas el pedido (ver sección 3.3).

Una vez aprobado, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido procesado y se enviará lo antes posible.

3.3 Rechazo de pedidos

Jollieri se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en los siguientes casos:

Información del cliente incorrecta, incompleta o falsa;
Pago no recibido;
Pedidos anteriores no pagados;
Errores evidentes de precio o tipográficos;
Imposibilidad de entrega en la dirección indicada.

Si un pedido es rechazado, se notificará inmediatamente al Cliente.

3.4 Finalización del contrato

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Jollieri con respecto al uso del Sitio y la compra de productos.

4. Envío y entrega

4.1 Envío

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestros centros logísticos lo más rápido posible después de la confirmación.
El envío internacional es gratuito.
Jollieri cubre todos los derechos de aduana, impuestos de importación y tarifas de despacho; los clientes nunca pagarán costos adicionales más allá del precio de compra.

El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al Cliente en el momento de la entrega.

4.2 Dirección e información personal

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el Cliente.
Jollieri no es responsable por problemas de entrega causados por información personal o de dirección incorrecta o incompleta.

5. Precios y Pago

5.1 Precios

Los precios se muestran en la moneda local del cliente.
El precio total de la compra se mostrará al momento del pago y se confirmará por correo electrónico.

5.2 Cambios de precio

Jollieri se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios válidos en el momento de la compra forman parte del contrato.

5.3 Pago

El pago debe completarse utilizando los métodos disponibles en el Sitio antes de que se procese y envíe el pedido.

6. Devoluciones y cambios

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 60 días a partir de la fecha de entrega, sin necesidad de dar explicaciones, siempre que:

El producto no ha sido usado ni dañado;
El artículo se devuelve (si es posible) en su embalaje original y en condiciones de reventa.

Los artículos comprados en oferta o con descuento no son reembolsables.

Antes de devolver un artículo, siga las instrucciones de devolución en nuestro sitio web o contáctenos en contact@jollieri.com .

7. Atención al cliente y quejas

7.1 Contacto

Para cualquier pregunta, asistencia o solicitud de devolución, comuníquese con Jollieri a contact@jollieri.com .

7.2 Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de soporte responderá lo más rápido posible, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su mensaje.

7.3 Variaciones aceptables

Pueden producirse pequeñas variaciones de tamaño, color o acabado debido a diferencias de producción y materiales. Estas variaciones se consideran normales y no constituyen motivo de reclamación.

8. Garantía y responsabilidad

8.1 Garantía

Todos los productos deben cumplir legalmente con el acuerdo realizado con el Cliente.
Inspeccione sus artículos al recibirlos e informe cualquier defecto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

8.2 Responsabilidad

Jollieri no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que resulte de su uso o imposibilidad de usar el Sitio.

9. Fuerza mayor

Jollieri no será responsable por retrasos o fallas en la entrega causados por circunstancias fuera de su control, incluidas, entre otras, guerra, huelgas, restricciones aduaneras, problemas de transporte, incendios, inundaciones o insolvencia de proveedores.

10. Uso del sitio web y propiedad intelectual

10.1 Uso del sitio

Su uso y navegación en este Sitio se realizan enteramente bajo su propio riesgo.

10.2 Propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que se muestran en el Sitio son propiedad de Jollieri o de terceros.
Ningún contenido podrá interpretarse como el otorgamiento de licencia para utilizar estas marcas sin autorización escrita.
Todo el contenido del Sitio está protegido por derechos de autor y no puede usarse ni reproducirse sin permiso previo por escrito.

11. Revisiones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado de los Términos de Servicio actuales.

12. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctenos a:
contacto@jollieri.com
https://jollieri.com